Actualización: 13 de agosto de 2023

Condiciones generales de venta

Tienda en línea #Terressens

Artículo 1 - AVISO LEGAL

Este sitio, accesible en la URL www.boutique-terressens.com (el "Sitio"), es publicado por :
#Terressens, sociedad con capital de 3.050 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Montpellier con el número 433 556 180, con domicilio social en 7, avenue du Mas rouge en Baillargues (34670), representada por Philippe Contal debidamente autorizado,
(en lo sucesivo, el " Operador").
El número de IVA individual del Operador es: FR 14 433 556 180 00027.

El Sitio está alojado por la sociedad ipgarde, con domicilio social en Tour de l'Horloge, 4 place Louis Armand
PARÍS (75012), (teléfono: 01 77 49 24 50).
El Director de Publicación del Sitio es Philippe Contal.
Puede ponerse en contacto con el operador en el siguiente número de teléfono 04 67 54 26 71 y en la siguiente dirección de correo electrónico philippe@terressens.com.

Artículo 2 - DISPOSICIONES GENERALES RELATIVAS A ESTAS CONDICIONES GENERALES

Las condiciones generales de venta (las "Condiciones Generales de Venta ", o las " CGV ") se aplican exclusivamente a la venta en línea de los productos ofrecidos por el Operador en el Sitio Web.

Las CGV se ponen a disposición de los clientes en el Sitio Web, donde se pueden consultar directamente, y también se les pueden comunicar a petición por cualquier medio.

Las CGV son vinculantes para el cliente, que reconoce, marcando una casilla o haciendo clic en el botón previsto a tal efecto, que las ha leído y aceptado antes de realizar un pedido. La validación del pedido mediante su confirmación implica la aceptación por parte del comprador de las CGV vigentes el día del pedido, que son conservadas y reproducidas por el Operador.

Artículo 3 - DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

El Sitio es un sitio web de venta en línea de objetos de inspiración histórica (en adelante, los "Productos" ) abierto a toda persona física o jurídica usuaria del Sitio (en adelante, el "Cliente ").

Cada uno de los Productos presentados en el Sitio es objeto de una descripción (elaborada por el proveedor o accesible en el sitio del fabricante a través de un enlace en el Sitio) en la que se mencionan sus características esenciales. Las fotografías que ilustran los productos no constituyen un documento contractual. Las instrucciones de uso del Producto, si se trata de un elemento esencial, figuran en el Sitio o se envían a más tardar en el momento de la entrega. Los Productos son conformes a las disposiciones de la legislación francesa vigente.

El Cliente es responsable de las modalidades y consecuencias de su acceso al Sitio, en particular a través de Internet. Este acceso puede implicar el pago de tasas a proveedores de servicios técnicos, como los proveedores de acceso a Internet, que corren a cargo del Cliente. Además, el Cliente deberá proporcionar el equipo necesario para conectarse al Sitio y será enteramente responsable del mismo.

El Cliente reconoce haber comprobado que la configuración informática que utiliza es segura y funciona correctamente.

Artículo 4 - ÓRDENES

El Operador se esfuerza por garantizar una disponibilidad óptima de sus Productos. Las ofertas de productos son válidas hasta fin de existencias.

Si, a pesar de los esfuerzos del Operador, un Producto resulta no estar disponible tras el pedido del Cliente, el Operador informará de ello al Cliente por correo electrónico lo antes posible y el Cliente podrá elegir entre :

entrega de un Producto de calidad y precio equivalentes a los del pedido inicial, o
reembolso del precio del Producto pedido a más tardar en los treinta (30) días siguientes al pago de las sumas ya abonadas.

Se acuerda que, aparte del reembolso del precio del Producto no disponible, si esta opción es solicitada por el Cliente, el Operador no está obligado a pagar ninguna indemnización por anulación, a menos que sea personalmente responsable de la no ejecución del contrato.

Salvo mención contraria en las presentes Condiciones Generales y sin perjuicio del derecho de retractación previsto por la legislación aplicable, los pedidos del Cliente son firmes y definitivos.

Al realizar un pedido, el Cliente debe seleccionar los Productos elegidos y añadirlos a su cesta, indicando los Productos seleccionados y las cantidades deseadas. El Cliente puede comprobar los detalles de su pedido y su precio total, y volver a las páginas anteriores para corregir el contenido de su cesta si es necesario, antes de validarla.

El Cliente se compromete a leer las CGV vigentes en cada momento antes de aceptarlas y a confirmar las condiciones y los posibles gastos de entrega y de anulación antes del pago del pedido. La confirmación del pedido implica la aceptación de las CGV y constituye el contrato.

La información contractual relativa al pedido (incluido, en particular, el número de pedido) se confirmará por correo electrónico con la debida antelación y, a más tardar, en el momento de la entrega. El Operador recomienda encarecidamente al Cliente que imprima y/o archive esta confirmación de pedido en un soporte fiable y duradero como prueba. El Operador también aconseja al Cliente imprimir y/o archivar esta factura en un soporte fiable y duradero como prueba.

Todo correo electrónico enviado al Cliente en relación con un pedido se enviará a la dirección de correo electrónico utilizada por el Cliente para identificarse al realizar el pedido.

El Operador se reserva el derecho de no validar el pedido del Cliente por cualquier motivo legítimo, en particular si :

El Cliente no cumple las Condiciones Generales vigentes en el momento de realizar el pedido;
El historial de pedidos del cliente muestra que aún se adeudan importes de pedidos anteriores;
Uno de los pedidos anteriores del Cliente es objeto de un litigio en curso;
El Cliente no ha acreditado la mayoría de edad con arreglo a la legislación relativa a las armas de categoría D (espadas y cuchillos).

El Operador archivará los contratos de venta de Productos de conformidad con la legislación aplicable. Enviando una solicitud a la siguiente dirección contact@terressens.comel Operador facilitará al Cliente una copia del contrato objeto de la solicitud.

Cualquier modificación del pedido por parte del Cliente después de la confirmación del pedido está sujeta al acuerdo del Operador.

La información proporcionada por el Cliente al realizar el pedido (en particular, nombre y dirección de entrega) es vinculante para el Cliente. Por lo tanto, el Operador no podrá ser considerado responsable en caso de que un error en la realización del pedido impida o retrase la entrega.

El Cliente declara tener plena capacidad jurídica para contraer compromisos en virtud de las presentes Condiciones Generales.

Pueden inscribirse los mayores de edad y los menores, siempre que actúen bajo la supervisión de uno de sus padres o de un tutor con patria potestad. En ningún caso se autoriza el registro en nombre de un tercero, a menos que éste esté válidamente autorizado para representarlo (por ejemplo, una persona jurídica). La inscripción es estrictamente personal para cada Cliente.

En caso de incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de las disposiciones del presente documento, el Operador se reserva el derecho de cancelar la cuenta del Cliente sin previo aviso.

Artículo 5 - CONDICIONES DE PAGO Y SEGURIDAD

El Cliente reconoce expresamente que todo pedido realizado en el Sitio es un pedido sujeto a pago, que requiere el pago de un precio a cambio del suministro del Producto solicitado.

En cualquier caso, el Operador se reserva el derecho de comprobar la validez del pago, antes de expedir el pedido, por cualquier medio necesario.

El Operador utiliza la solución de pago en línea PayPal.

Los pedidos pueden abonarse mediante uno de los siguientes métodos de pago:

Pago con tarjeta de crédito. El pago se realiza directamente en los servidores bancarios seguros del banco del Operador, y los datos bancarios del Cliente no pasan por el Sitio. Los datos bancarios comunicados en el momento del pago están protegidos por un proceso de encriptación SSL (Secure Socket Layer). De este modo, estos datos no son accesibles a terceros.
El pedido del Cliente se registra y valida en cuanto el banco acepta el pago.
El importe correspondiente sólo se cargará en la cuenta del Cliente una vez que (i) se hayan verificado los datos de la tarjeta bancaria utilizada y (ii) el cargo haya sido aceptado por el banco emisor de la tarjeta bancaria.
La falta de adeudo de las sumas debidas dará lugar a la nulidad inmediata de la venta.
En particular, la tarjeta bancaria podrá ser rechazada si ha caducado, si ha alcanzado el importe máximo de gasto al que tiene derecho el Cliente o si los datos introducidos son incorrectos.

Pago mediante monedero electrónico (tipo Paypal). El Cliente ya dispone de una cuenta en el monedero electrónico utilizado por el Operador. El Cliente puede utilizar esta cuenta y pagar su pedido con total seguridad sin revelar sus datos bancarios.

Pago en 3 plazos mediante Scalapay. Una vez aceptado por el servicio Scalapay, el cliente puede pagar en tres plazos gratuitamente con tarjeta bancaria.

Pago por cheque. El Cliente puede pagar su pedido mediante cheque bancario si dispone de una cuenta registrada en un banco establecido en Francia. Al realizar el pedido, el Operador informará al Cliente del pedido y de la dirección a la que debe enviarse el cheque. Los pedidos por cheque se tramitarán en cuanto se haya recibido y cobrado el cheque.

Pago por transferencia bancaria. El Cliente podrá pagar su pedido mediante transferencia bancaria. Al realizar el pedido, el Operador le comunicará los datos de la cuenta a la que debe efectuarse la transferencia, así como la referencia del pedido que debe indicar en la orden de transferencia. Los pedidos se procesan en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción de la transferencia.

En su caso, el pedido validado por el Cliente no se considerará efectivo hasta que el centro de pago bancario seguro haya dado su conformidad a la transacción.

En el marco de los procedimientos de control, el Operador puede verse obligado a solicitar al Cliente todos los documentos necesarios para finalizar su pedido. Estos documentos no se utilizarán para ningún otro fin.

Artículo 6 - PAGO DEL PRECIO

El precio de los Productos vigente en el momento de realizar el pedido se indica en euros, con todos los impuestos (I.V.A.) incluidos y sin incluir los gastos de entrega y transporte. En caso de promoción, el Operador se compromete a aplicar el precio promocional a todos los pedidos realizados durante el periodo en el que se anuncie la promoción.

El precio es pagadero únicamente en euros (€). El precio es pagadero en su totalidad una vez confirmado el pedido. Los precios indicados incluyen los descuentos y rebajas que el Operador pueda conceder.

Si se aplican gastos de entrega o transporte, se añadirán al precio de los Productos y se indicarán por separado antes de que el Cliente confirme el pedido. El importe total adeudado por el Cliente y sus detalles se indican en la página de confirmación del pedido.

Artículo 7 - FORMACIÓN DEL CONTRATO

El contrato entre el Operador y el Cliente se forma cuando el Cliente envía la confirmación de su pedido.

Se llama especialmente la atención del Cliente sobre el modo de aceptación del pedido realizado en el Sitio. Cuando el Cliente realiza su pedido, debe confirmarlo mediante la técnica del "doble clic", es decir, tras seleccionar los Productos añadidos a la cesta, el Cliente debe comprobar y, en su caso, corregir el contenido de su cesta (identificación, cantidad de Productos seleccionados, precio, modalidades y gastos de entrega) antes de validarlo haciendo clic en "Confirmo mi entrega", a continuación reconoce la aceptación de las presentes CGV antes de hacer clic en el botón "Pago" y, por último, valida su pedido tras cumplimentar sus datos bancarios. El "doble clic" constituye una firma electrónica y equivale a una firma manuscrita. Constituye una aceptación irrevocable y sin reservas del pedido por parte del Cliente.

El Operador archiva las comunicaciones, órdenes de pedido y facturas en un soporte fiable y duradero, de forma que constituyan una copia fiel y duradera. Estas comunicaciones, órdenes de pedido y facturas podrán presentarse como prueba del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por el Operador en Internet o por teléfono constituyen la prueba de todas las transacciones entre el Operador y sus Clientes.

El pedido podrá ser anulado por el Cliente mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero en caso de :

entrega de un Producto que no se ajuste a las características declaradas del Producto;
la entrega más allá del plazo establecido en la orden de compra o, en ausencia de dicho plazo, dentro de los treinta (30) días siguientes a la celebración del contrato, después de que se haya solicitado al Operador, en los mismos términos y condiciones y sin resultado, que realice la entrega en un plazo adicional razonable ;
un aumento de precio que no esté justificado por una modificación técnica del producto impuesta por las autoridades públicas.

En todos estos casos, el Cliente podrá exigir el reembolso del depósito pagado, más los intereses calculados al tipo legal a partir de la fecha de recepción del depósito.

El pedido podrá ser anulado por el Operador en caso de :

negativa del comprador a aceptar la entrega ;
impago del precio (o del saldo del precio) en el momento de la entrega.

Artículo 8 - RESERVA DE TÍTULO

El Operador sigue siendo el único propietario de los Productos pedidos en el Sitio hasta que se haya recibido el pago completo, incluidos los posibles gastos de entrega.

Artículo 9 - ENVÍO Y ENTREGA

Las ofertas de venta en línea presentadas en el sitio están reservadas a los consumidores residentes en Francia o, en su caso, en un país miembro de la Unión Europea, y para las entregas en estas mismas zonas geográficas.

Por entrega se entiende la transferencia al Cliente de la posesión física o del control del Producto.

El Operador propone el servicio de entrega asegurado Colissimo (La Poste en Francia y los servicios postales en Europa).

Los gastos de entrega son los que se especifican en el momento de la finalización del pedido y se aceptan en el momento de la validación del pedido.

El Operador se compromete, según el plazo de entrega indicado en el Sitio para cada uno de los Productos, a entregar los Productos en un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la recepción del pedido.

Los plazos de entrega se anuncian en días laborables en el Sitio al realizar el pedido. Estos plazos incluyen la preparación y el envío del pedido, así como el plazo concedido por el transportista.

El Operador se compromete a enviar los Productos conforme a los plazos de entrega anunciados en cada ficha de Producto y en la cesta de la compra, siempre y cuando no se haya rechazado previamente el pago del pedido.

No obstante, si uno o varios Productos no pueden ser entregados en el plazo inicialmente anunciado, el Operador enviará un correo electrónico indicando la nueva fecha de entrega al Cliente.

Los Productos se entregarán en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido. Por lo tanto, es responsabilidad del Cliente comprobar que esta dirección no contenga ningún error. El Operador no podrá ser considerado responsable si la dirección indicada por el Cliente es incorrecta, impidiendo o retrasando la entrega.

En el momento de la entrega, se podrá pedir al Cliente que firme un albarán de entrega.

No se realizará ninguna entrega en un apartado de correos.
En el momento de la entrega, es responsabilidad del Cliente comprobar que los Productos entregados se ajustan a su pedido y que el paquete está precintado y sin daños. En caso contrario, el Cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega. No se aceptará ninguna reclamación relativa a la cantidad o al estado del Producto si no se ha hecho constar en el albarán de entrega.

Artículo 10 - DERECHO DE DESISTIMIENTO

Si un Producto entregado no satisface plenamente al Cliente, éste podrá devolverlo al Operador. El Cliente dispondrá de catorce (14) días para hacerlo a partir de la fecha de recepción del pedido.

De conformidad con el artículo L.221-21 del Código de Consumo francés y con el fin de ejercer este derecho de desistimiento en las condiciones previstas en los artículos L. 221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, se invita al Cliente a cumplimentar el formulario de desistimiento estándar haciendo clic en el siguiente enlace https://www.boutique-terressens.com/formulaire-de-retractation.html.

El Operador enviará un acuse de recibo de la solicitud de desistimiento del Cliente por correo electrónico.

En su caso, el Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento notificando la siguiente información al Operador:

nombre, dirección geográfica, número de teléfono y dirección de correo electrónico ;
decisión de desistir mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico, siempre que estos datos estén disponibles y, por tanto, figuren en el modelo de formulario de desistimiento). El Cliente puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, pero no está obligado a hacerlo.

Los gastos de devolución del Producto correrán a cargo del Cliente, a menos que el Producto no pueda devolverse normalmente por correo, en cuyo caso el Operador recuperará el Producto a sus expensas.

Las excepciones previstas en el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés se aplican e impiden el ejercicio del derecho de desistimiento, en particular si el pedido consiste en un contrato :

la prestación de servicios ejecutados en su totalidad antes de que finalice el plazo de desistimiento y cuando la ejecución haya comenzado con el acuerdo previo expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento;
el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
el suministro de bienes que, tras la entrega y por su naturaleza, están inseparablemente mezclados con otros artículos;
los trabajos de mantenimiento o reparación que deban efectuarse con urgencia en el domicilio del consumidor y que éste solicite expresamente, dentro del límite de las piezas de recambio y de los trabajos estrictamente necesarios para responder a la urgencia;
el suministro de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega;

El Producto debe devolverse en su embalaje original, en perfecto estado, apto para la reventa, sin usar y con todos sus accesorios.

Además del Producto devuelto, el paquete de devolución también debe contener una carta con los datos de contacto completos y exactos del Cliente (apellidos, nombre, dirección), el número de pedido y la factura de compra original.

El Operador reembolsará al Cliente el importe del Producto en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del Producto y de todos los elementos necesarios para ejecutar el reembolso del Cliente. Este reembolso podrá efectuarse por el mismo medio de pago utilizado por el Cliente. A este respecto, los Clientes que hayan pagado su pedido en forma de notas de crédito/vales regalo podrán ser reembolsados mediante notas de crédito/vales regalo a discreción del Operador.

Al aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta, el Cliente reconoce expresamente haber sido informado del procedimiento de anulación.

Artículo 11 - ATENCIÓN AL CLIENTE

El Cliente puede ponerse en contacto con el Operador:

en el 04 67 54 26 71, de lunes a viernes, de 9.00 a 12.00 y de 14.00 a 18.00 horas.
por correo electrónico a studios@terressens.com, indicando su nombre, número de teléfono, el asunto de su solicitud y el número del pedido en cuestión.

Artículo 12 - PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIA DE USO DEL SITIO WEB

El Operador es el único propietario de todos los elementos presentes en el Sitio, en particular y sin limitación, todos los textos, archivos, imágenes animadas o no, fotografías, vídeos, logotipos, dibujos, modelos, software, marcas, identidad visual, base de datos, estructura del Sitio y todos los demás elementos de propiedad intelectual y otros datos o información (en adelante, los "Ele mentos") que están protegidos por las leyes y reglamentos franceses e internacionales relativos, en particular, a la propiedad intelectual.

En consecuencia, ninguno de los Elementos del Sitio, en su totalidad o en parte, podrá ser modificado, reproducido, copiado, duplicado, vendido, revendido, transmitido, publicado, comunicado, distribuido, difundido, representado, almacenado, utilizado, alquilado o explotado de cualquier otra forma, ya sea a título gratuito u oneroso, por un Cliente o por un tercero, cualesquiera que sean los medios y/o soportes utilizados, conocidos o desconocidos hasta la fecha, sin la autorización expresa, previa y por escrito del Operador, caso por caso, y el Cliente será el único responsable de cualquier uso y/o explotación no autorizados.

El Operador se reserva el derecho de emprender acciones legales contra cualquier persona que incumpla las prohibiciones contenidas en el presente artículo.

ARTÍCULO 13 - RESPONSABILIDAD Y GARANTÍA

El Operador no podrá ser considerado responsable del incumplimiento del contrato por culpa del Cliente o debido a un acontecimiento calificado de fuerza mayor por los tribunales competentes o debido a la culpa imprevisible e insuperable de cualquier tercero en el presente contrato.

El Cliente reconoce que las características y limitaciones de Internet hacen imposible garantizar la seguridad, disponibilidad e integridad de las transmisiones de datos a través de Internet. Por lo tanto, el Operador no garantiza que el Sitio y sus servicios funcionen sin interrupciones o errores de funcionamiento. En particular, su funcionamiento puede interrumpirse temporalmente para realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o mejoras técnicas, o para modificar su contenido y/o presentación.

El Operador no podrá ser considerado responsable de la utilización del Sitio y de sus servicios por Clientes que infrinjan las presentes Condiciones Generales ni de los daños directos o indirectos que esta utilización pueda causar a un Cliente o a un tercero. En particular, el Operador no podrá ser considerado responsable de las declaraciones falsas realizadas por un Cliente ni de su comportamiento frente a terceros. En caso de que se solicite la responsabilidad del Operador como consecuencia de dicho comportamiento por parte de uno de sus Clientes, éste se compromete a indemnizar al Operador por cualquier sentencia dictada en su contra y a reembolsar al Operador todos los gastos, en particular los honorarios de abogados, incurridos en su defensa.

Independientemente de cualquier garantía contractual adicional (garantía comercial) que pueda concederse, los Productos se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo francés (en particular L. 217-4 a L. 217-14 del Código de Consumo francés), y de la garantía contra los vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés.

Cuando se actúa bajo la garantía legal de conformidad :

dispone de un plazo de dos (2) años a partir de la fecha de entrega de los bienes para emprender acciones:
puede elegir entre la reparación o la sustitución de los bienes, en las condiciones de coste establecidas en el artículo L. 217-9 del Código de Consumo francés ;
usted no tiene que probar la existencia de una falta de conformidad en los bienes durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega de los bienes (salvo en el caso de bienes de segunda mano).

Usted puede decidir invocar la garantía contra vicios ocultos del bien vendido en virtud del artículo 1641 del Código Civil francés. En este caso, podrá elegir entre rescindir la venta o reducir el precio de compra de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés.

Reproducción de los artículos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-7, L. 217-9 y L. 217-12 del Código de Consumo francés, de los artículos 1641, 1644 y del primer párrafo del artículo 1648 del Código Civil francés, en vigor en la fecha de las presentes Condiciones Generales de Venta:

Artículo L.217-4 del Código de Consumo francés:
"El vendedor entregará los bienes de conformidad con el contrato y será responsable de cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega. También será responsable de cualquier falta de conformidad que resulte del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta sea de su responsabilidad en virtud del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad".
Artículo L.217-5 del Código de Consumo francés:
"El bien es conforme al contrato
1° Si es apto para el uso normalmente esperado de un bien similar y, en su caso :
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo ;
- si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O si tiene las características definidas de común acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste."
Artículo L.217-7 del Código de Consumo francés:
"Toda falta de conformidad que se manifieste en los veinticuatro meses siguientes a la entrega del bien se presume que existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
Para los bienes vendidos de segunda mano, este plazo se fija en seis meses.
El vendedor puede desvirtuar esta presunción si no es compatible con la naturaleza del bien o con la falta de conformidad alegada.
Artículo L.217-9 del Código de Consumo francés:
"En caso de falta de conformidad, el comprador podrá elegir entre la reparación o la sustitución del bien. Sin embargo, el vendedor puede no proceder según la elección del comprador si ésta implica un coste manifiestamente desproporcionado con respecto a la otra opción, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. Entonces está obligado a proceder, salvo imposibilidad, según el método no elegido por el comprador".
Artículo L.217-12 del Código de Consumo francés:
"Toda acción resultante de una falta de conformidad prescribe a los dos años de la entrega del bien".
Artículo 1641 del Código Civil francés:
"El vendedor responde de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que esté destinada, o que menoscaben de tal modo dicho uso que el comprador no la habría adquirido, o sólo habría pagado por ella un precio inferior, de haberlos conocido".
Art. 1644 del Código Civil:
"En el caso de los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de devolver la cosa y que se le devuelva el precio, o quedarse con la cosa y que se le devuelva parte del precio."
Art. 1648 párrafo¹ del Código Civil:
"La acción derivada de vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio."

Le recordamos que la búsqueda de soluciones amistosas previas a cualquier acción judicial no interrumpe los plazos de las garantías legales ni la duración de cualquier garantía contractual.

ARTÍCULO 14 - DATOS PERSONALES

Para más información sobre el uso de datos personales por parte del Operador, lea atentamente la Carta de confidencialidad (la " Carta"). Puede consultar esta Carta en el Sitio en cualquier momento.

ARTÍCULO 15 - ENLACES DE HIPERTEXTO

Los enlaces de hipertexto disponibles en el Sitio pueden conducir a sitios de terceros no publicados por el Operador. Se proporcionan únicamente para la comodidad del Cliente, con el fin de facilitar el uso de los recursos disponibles en Internet. Si el Cliente utiliza estos enlaces, abandonará el Sitio y aceptará utilizar los sitios de terceros por su cuenta y riesgo o, en su caso, de conformidad con las condiciones que los rigen.

El Cliente reconoce que el Operador no controla ni contribuye en modo alguno a la redacción de las condiciones de uso y/o de los contenidos que se aplican o que aparecen en estos sitios de terceros.

En consecuencia, el Operador no podrá ser considerado responsable en modo alguno de estos enlaces de hipertexto.

Además, el Cliente reconoce que el Operador no aprueba, garantiza ni se responsabiliza de la totalidad o parte de las condiciones de uso y/o del contenido de estos sitios de terceros.

El Sitio también puede contener enlaces de hipertexto promocionales y/o banners publicitarios que remitan a sitios de terceros no publicados por el Operador.

El Operador invita al Cliente a informarle de cualquier enlace de hipertexto presente en el Sitio que permita acceder a un sitio de terceros que ofrezca contenidos contrarios a la ley y/o a las buenas costumbres.

El Cliente no podrá utilizar y/o insertar un enlace de hipertexto que apunte al Sitio sin el acuerdo previo y por escrito del Operador, caso por caso.

ARTÍCULO 16 - REFERENCIAS

El Cliente profesional (persona jurídica) autoriza al Operador a mencionar el nombre y el logotipo del Cliente como referencia en sus soportes de comunicación (folleto, sitio web, propuesta de venta, relaciones con la prensa, comunicado de prensa, dossier de prensa, comunicación interna, etc.).

ARTÍCULO 17 - DISPOSICIONES GENERALES

ACUERDO ÍNTEGRO DE LAS PARTES

Las presentes Condiciones Generales constituyen un contrato que rige las relaciones entre el Cliente y el Operador. Constituyen la totalidad de los derechos y obligaciones de la Empresa y del Operador relativos a su objeto. Si una o varias estipulaciones de las presentes Condiciones Generales son declaradas nulas en aplicación de una ley, de un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance. Asimismo, el hecho de que una de las partes de estas Condiciones Generales no se aproveche del incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las estipulaciones de estas Condiciones Generales no se interpretará como una renuncia por su parte a aprovecharse de dicho incumplimiento en el futuro.

CAMBIOS EN LAS CONDICIONES

El Operador se reserva el derecho de modificar el contenido del Sitio o los servicios disponibles en el mismo en cualquier momento y sin previo aviso, y/o dejar de operar temporal o permanentemente todo o parte del Sitio.

Además, el Operador se reserva el derecho de modificar la ubicación del Sitio en Internet, así como las presentes Condiciones Generales, en cualquier momento y sin previo aviso. Por lo tanto, el Cliente debe consultar las presentes Condiciones Generales antes de utilizar el Sitio.

El Cliente reconoce que el Operador no podrá ser considerado responsable en modo alguno frente al Cliente o frente a terceros como consecuencia de estas modificaciones, suspensiones o ceses.

El Operador aconseja al Cliente que guarde y/o imprima estas Condiciones Generales para un almacenamiento seguro y duradero, de modo que puedan ser invocadas en cualquier momento durante la ejecución del contrato si fuera necesario.

RECLAMACIONES - MEDIACIÓN

En caso de litigio, deberá ponerse en contacto en primer lugar con el servicio de atención al cliente de la empresa en la siguiente dirección: Studio #Terressens, 7 avenue du Mas rouge à Baillargues (34670) o studios@terressens.com.

En caso de que la solicitud de reclamación al servicio de atención al cliente sea infructuosa o en ausencia de respuesta por parte de este servicio en un plazo de diez (10) días, el Cliente podrá someter el litigio relativo a la orden de pedido o a las presentes CGV que le oponga al Operador al siguiente mediador: Fevad Mediador, www.mediateurfevad.fr.

El mediador intentará, de forma independiente e imparcial, reunir a las partes con vistas a alcanzar una solución amistosa. Las partes siguen siendo libres de aceptar o rechazar el recurso a la mediación y, en caso de recurrir a la mediación, de aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se regirán, interpretarán y aplicarán de conformidad con la legislación francesa.

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES POR PARTE DEL CLIENTE

El Cliente reconoce haber leído atentamente las presentes Condiciones Generales.

Al registrarse en el Sitio, el Cliente confirma que ha leído las Condiciones Generales y las acepta, por lo que queda vinculado contractualmente por los términos de estas Condiciones Generales.

Las Condiciones Generales aplicables al Cliente son las disponibles en la fecha del pedido, una copia de las cuales fechada a esa fecha puede ser entregada al Cliente a petición. Por lo tanto, se precisa que cualquier modificación de las Condiciones Generales realizada por el Operador no se aplicará a ningún pedido realizado anteriormente, salvo acuerdo expreso del Cliente en el origen de un pedido determinado.

Contactar con C.G.V.

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